Términos y condiciones
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en silkara.cl. Lee la ficha de cada producto y el resumen del pedido antes de pagar. Puedes guardar una copia de estas condiciones y de tu confirmación de compra.
La tienda y nuestros canales
Nombre comercial: Silkara.
Sitio web: silkara.cl.
Contacto: infinityspacl@gmail.com.
Domicilio de contacto publicado: Calle Río Claro 757, Santa Juana, Región del Biobío, 4230000, Chile.
Este domicilio de contacto no implica que exista una tienda abierta al público. Para una devolución, coordina previamente la dirección y modalidad con nuestro equipo.
Productos y selección de variantes
Las características, tallas, colores, materiales y unidades ofrecidas son las informadas en cada ficha. Revisa la variante seleccionada antes de agregarla a tu bolsa. Los ajustes de pantalla pueden producir variaciones en la percepción del color, sin alterar nuestro deber de entregar el producto y las características ofrecidas.
La disponibilidad se informa al comprar. Si surge un problema con un pedido confirmado, nos comunicaremos contigo para resolverlo respetando tus derechos. No sustituiremos un producto por otro sin tu acuerdo.
Precios, promociones y pago
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). Antes de confirmar el pago podrás revisar los productos, descuentos, impuestos y costos de envío que correspondan, junto con el total de la compra. No se agregarán cargos no informados.
Cuando una ficha indique que el descuento ya está incluido, el valor destacado es el precio con esa rebaja aplicada: no se descuenta nuevamente el mismo porcentaje al pagar. Los códigos adicionales, cuando existan, se rigen por la vigencia, productos y condiciones informados en su oferta.
Los medios de pago disponibles son los que aparecen habilitados al finalizar la compra. La autorización de una transacción depende del proveedor de pago correspondiente. No envíes claves bancarias, códigos de seguridad ni números completos de tarjeta por correo o formularios de contacto.
Confirmación de compra
Revisa tu nombre, correo y dirección antes de confirmar. Te enviaremos la confirmación del pedido al correo indicado, con su detalle y las condiciones aplicables. La preparación comienza después de la confirmación del pago. Si detectas un error, comunícalo lo antes posible para revisar si puede corregirse.
Envíos y postventa
Los costos, cobertura y plazos se detallan en nuestra política de envíos y en las condiciones informadas antes de comprar. Las solicitudes de cambio, retracto, garantía y reembolso se gestionan según la política de cambios, devoluciones y garantía.
Las ofertas no eliminan la garantía legal ni los demás derechos de las personas consumidoras.
Privacidad y uso del sitio
El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad. Si creas una cuenta, protege tus credenciales y avísanos de cualquier uso no autorizado que detectes.
El contenido del sitio está destinado a informar y facilitar las compras. No se permite utilizarlo para fraude, acceso no autorizado o actividades que dañen su funcionamiento o los derechos de otras personas.
Consultas y reclamos
Para consultas antes de comprar o sobre un pedido, escríbenos a infinityspacl@gmail.com. Conserva tu número de pedido y los antecedentes relevantes para facilitar la atención. Puedes ejercer tus derechos ante el SERNAC y los tribunales competentes conforme a la legislación chilena.
Vigencia y legislación
Estas condiciones se rigen por la legislación chilena, especialmente la Ley N.º 19.496 y las normas aplicables al comercio electrónico. Ninguna cláusula implica renunciar anticipadamente a derechos irrenunciables. Los cambios futuros se publicarán con su fecha y no modificarán retroactivamente las condiciones de una compra ya celebrada.