Politica de envios
En Silkara trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y dentro del plazo informado al momento de realizar la compra.
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación y despacho puede variar según el producto, disponibilidad y destino.
El plazo estimado de entrega y el costo del envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra. Los plazos indicados corresponden a días hábiles y pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias de la empresa de transporte, alta demanda, eventos de fuerza mayor o direcciones incorrectamente ingresadas.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el comprador, podremos solicitar el pago de un nuevo despacho.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
Si tu pedido presenta un retraso considerable o algún inconveniente, puedes comunicarte con nosotros a [correo o WhatsApp], indicando tu número de pedido.
En conformidad con las reglas de comercio electrónico chilenas, las tiendas deben informar al consumidor las condiciones, costos y tiempos asociados al despacho antes de la compra.